L’etica è diventata un fattore sempre più rilevante per i consumatori nel processo di acquisto. Secondo una ricerca condotta da Retex e Connexia, in collaborazione con le società di consulenza TrendWatching e Brand Finance, oltre la metà dei consumatori considera l’impegno etico delle aziende come un elemento influente nella decisione finale di acquisto.
La ricerca, intitolata “The Good, The Trend & The Brand”, ha coinvolto oltre 1000 utenti al fine di indagare la correlazione tra i valori etici dei brand e le loro performance, anche dal punto di vista economico. In particolare, sono stati analizzati tre macro-trend: sostenibilità, cambiamento climatico e attenzione all’ambiente; vicinanza tra il brand e le persone, sia all’interno che all’esterno dell’azienda, su temi come inclusività, trasparenza e genuinità del brand; innovazione e tecnologia al servizio degli utenti.
I brand sottoposti ai consumatori sono stati scelti tra i top 50 dei brand Made in Italy più forti e di maggiore valore nel nostro Paese, secondo la classifica “Italy 100 2023” di Brand Finance. Il risultato della ricerca ha premiato la Ferrari, che si conferma come il brand Made in Italy più amato. Al secondo e terzo posto si sono classificate Lavazza e Kinder, seguite da Nutella, Armani, Ferrero Rocher e Lamborghini. La top 10 include anche Ray-Ban, Barilla e Pirelli.
Fausto Caprini, CEO di Retex, sottolinea l’importanza di mettere a disposizione dei brand una piattaforma condivisa che possa fotografare l’evoluzione dei valori che influenzano le decisioni d’acquisto dei consumatori. Questo permette di orientare le scelte aziendali, anche in situazioni complesse e non scontate. Caprini afferma inoltre che, in prospettiva, gli investimenti su asset intangibili avranno un valore sempre più tangibile.
Questa ricerca pone l’accento sul fatto che i consumatori sono sempre più consapevoli e attenti all’etica delle aziende. Non si tratta solo di prodotti di qualità, ma anche di valori condivisi. Le aziende che dimostrano un impegno reale ed efficace verso tematiche come la sostenibilità ambientale, l’inclusività e la trasparenza, hanno maggiori possibilità di conquistare la fiducia e la preferenza dei consumatori.
Ciò significa che le aziende devono essere pronte ad adattarsi e a rispondere alle aspettative dei consumatori in termini di etica. Investire in progetti sostenibili, promuovere la trasparenza nelle proprie pratiche aziendali e dimostrare una volontà sincera di migliorare la società possono essere strategie vincenti per costruire un rapporto di fiducia con i consumatori.
Questa ricerca offre uno spunto interessante per riflettere sul ruolo dell’etica nel mondo del consumo. I consumatori sono sempre più consapevoli del loro potere e delle conseguenze delle loro scelte. La domanda che le aziende devono porsi è: come posso soddisfare le esigenze dei consumatori, rispettare i loro valori e, allo stesso tempo, fare profitto? La risposta a questa domanda potrebbe essere la chiave per il successo nel mercato attuale.